Un site e-commerce doit convaincre les internautes de passer à l’acte d’achat. Cette mission peut paraître compliquée quand on sait qu’il n’est pas possible d’essayer l’article ou même de le toucher. Dans cet article nous allons vous expliquer comment booster votre site et donc vos ventes, grâce à la vidéo.

Quels types de vidéos pour mon site e-commerce ?

À chaque site son type de vidéo associé :

• Par exemple, si vous êtes un vendeur d’articles de bricolage ou d’ustensiles de cuisine, vous pouvez utiliser des vidéos sous forme de tutoriels. Expliquez aux internautes “Comment rénover un meuble en bois avec notre xxx ?” ou bien “Comment couper une mangue avec le couteau xxx ?”. Ainsi, vous montrez l’utilité de votre objet et répondez à un besoin grâce à votre produit. Vous augmentez votre taux de conversion.
  Le cas de Leroy Merlin avec son récupérateur d’eau.
• Si votre produit nécessite des connaissances particulières, réalisez une vidéo explicative. La compréhension de votre produit permet un achat raisonnable (et donc un taux de retour faible)
• Si votre site propose des objets qu’il faut assembler chez soi, proposez une vidéo qui explique comment monter l’objet.
  Le cas de Conforama avec le montage d’une cuisine.
• De manière plus générale, vous pouvez également présenter votre produit, ses caractéristiques. S’il s’agit d’un vêtement, vous pouvez préciser sa matière, ses finitions etc.
  Le cas de d’Ikea avec cette vidéo.
• Si votre produit est engagé, écologiquement par exemple, réaliser des vidéos de storytelling. Racontez l’histoire de votre marque, de votre produit afin de donner du sens à votre offre.
  L’histoire de Veja, marque française de baskets écologiques.

Quelle durée pour une vidéo efficace sur mon site e-commerce ?

La durée de votre vidéo évoluera suivant sa fonction. Ainsi, pour les vidéos :

• informatives, de produit ou de type “storytelling”,préférez un format entre 60 et 90 secondes.
• tutorielles, 90 secondes est idéal dans la majorité des cas
• de témoignage, préférez une durée de 30 à 60 secondes maximum

Pensez à vérifier le temps de visionnage pour affiner ces chiffres selon votre cible ! Demandez conseil à votre agence de production vidéo.

La vidéo augmente le référencement de votre site

Ce n’est pas un secret, la vidéo augmente la visibilité sur Internet et retient plus longtemps le visiteur sur votre site, “les sites qui intègrent la vidéo ont un temps de visite de deux minutes plus long en moyenne que les sites sans vidéo” (Merchant).
Elle est donc un levier indispensable dans le cadre d’un site e-commerce. Si vous apportez du contenu riche et de qualité à vos clients, Google le saura et votre SEO augmentera.

Autre point positif, la vidéo se partage facilement sur les réseaux sociaux, ce qui peut vous apporter une visibilité supplémentaire ! Pour cela, pensez à ajouter des boutons de partage !

Comment réduire le taux de retour grâce à la vidéo ?

Premier élément : Les avis clients

Ils sont d’une importance capitale, encore plus sur un site de vente en ligne. Vous proposez déjà d’ailleurs des avis clients sous forme textuelle. Pourquoi ne pas passer au format vidéo ? Cela permet de prouver à vos prospects que le client existe et qu’il a bien acheté et testé votre produit. Encore une fois, ce process augmente vos chances de conversion.

Deuxième élément : réaliser une vidéo de votre produit

Quels sont les avantages ? :

• vous offrez aux internautes une information complète, précise et visuelle
• Ils se projetent dans leur achat et son utilisation
• vous montrez sa valeur ajoutée

La vidéo accroît les décisions d’achats

Attardons-nous sur quelques chiffres clés probants pour évaluer l’intérêt de la vidéo sur un site de vente en ligne :

• 64 % des utilisateurs déclarent être plus susceptibles d’acheter un produit en ligne après avoir visionné une vidéo (Ecommerce Nation, juin 2018)
• 97% des professionnels du marketing disent que la vidéo aide les utilisateurs à avoir une meilleur compréhension de leurs produits et de leurs services (Hubspot).
• Les entreprises qui utilisent la vidéo dans leur marketing obtiennent un taux de clics 27 % plus grand et un taux de conversion web 34 % plus important que ceux qui ne l’utilisent pas (Vidyard).

Si vous n’étiez toujours pas complètement convaincu(e), ces statistiques doivent finir de vous faire changer d’avis. Oui la vidéo est un atout de taille sur votre site e-commerce ! Sa présence ne vous apportera que des bénéfices !

Utiliser des vidéos sur votre site e-commerce peut donc s’avérer très utile. Le format vidéo aide l’acheteur à le convaincre de son achat et vous évite un taux de retour trop élevé. Vous faites la différence face à vos concurrents mais également pour Google. Le marketing vidéo s’avère donc être un investissement rentable. Si vous souhaitez réaliser des vidéos pour votre site de vente en ligne, contactez Bproduction, une société de production audiovisuelle au top du top !

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