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Comment générer du business sur Facebook ?

Il n’est plus nécessaire de prouver le poids des réseaux sociaux pour générer du business. Il n’est plus non plus nécessaire de vous dire que Facebook atteint une audience sans pareil, 2,80 milliards d’utilisateurs dans le monde. 
Mais peut-être ne saviez-vous pas à quelle fréquence les gens utilisent Facebook pour interagir avec des entreprises de toutes tailles ? Les deux tiers des utilisateurs de Facebook déclarent visiter une page Facebook d’entreprise locale au moins une fois par semaine.
Une stratégie de marketing Facebook claire et ciblée est un moyen d’exploiter ce public existant. Découvrez nos conseils pour générer du business sur Facebook. 

Créer une page Facebook professionnelle complète 

Premier point et pas des moindres, compléter sa page Facebook correctement. Pour cela, soyez attentif : 

  • à la description : qui vous êtes et ce que vous faites.
  • aux coordonnées : indiquez toutes vos coordonnées y compris votre site internet.
  • à vos heures d’ouverture, si cela est pertinent pour votre business. 
  • à votre nom d’utilisateur : il aide les gens à vous trouver sur Facebook. 
  • au bouton d’appel à l’action que vous pouvez paramétrer selon vos préférences : en savoir plus, appeler, etc.
  • il est également très important d’ajouter une photo de profil, ainsi qu’une photo de couverture, toutes deux en rapport avec votre marque. 
Créer une page Facebook professionnelle
Créer une page Facebook professionnelle

Définir son audience d’après Facebook 

Une fois l’étape de la création terminée, il est désormais temps d’engager efficacement votre public. Pour cela, vous devez d’abord comprendre qui est votre public cible. Normalement, c’est une étape déjà faite à la création de votre business. Si ce n’est pas le cas, voici quelques questions qui peuvent vous aider : 

  • Quel âge ont vos fans cibles ?
  • Où vivent-ils ?
  • Quel genre d’emplois ont-ils ?
  • Quels sont leurs besoins ?
  • Comment et quand utilisent-ils Facebook ?

Facebook donne accès à plusieurs données, dont les données démographiques. Plus d’infos à ce sujet dans le paragraphe suivant 😊

Étudier les statistiques grâce aux outils pour générer du business sur Facebook

Vous devez suivre et mesurer vos performances afin de voir ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Ainsi, vous pourrez améliorer votre stratégie pour vos futurs posts. Facebook propose un suivi de l’engagement de l’audience via Facebook Insights. Vous pouvez alors mesurer :

  • les “j’aime”
  • la portée (combien de personnes ont vu vos messages)
  • l’engagement (combien de personnes ont aimé, cliqué, partagé ou commenté)

Facebook Insights vous aidera également à déterminer quels types de publications fonctionnent le mieux pour votre page, afin que vous sachiez si votre mix de contenu actuel fonctionne. 

💡 Dans l’onglet “Mentions J’aime” vous pouvez visualiser plus précisément :

  • d’où proviennent vos fans 
  • les mentions J’aime organique
  • les mentions J’aime payées (obtenues grâce à vos publicités)
  • le nombre d’invitations envoyées pour aimer votre page
  • l’évolution de votre nombre de fans 

Cibler correctement 

Une fois vos statistiques passées au peigne fin, vous pouvez cibler plus efficacement vos publications. Vous pouvez donc cibler :

  • les personnes ayant déjà interagi avec votre page.
  • les visiteurs de votre site Internet.
  • votre cœur de cible : âge, lieu de vie, emploi, centre d’intérêt, etc.

Nous vous conseillons également d’utiliser les audiences similaires afin d’augmenter vos performances.

Entrer et participer dans des groupes pour générer du business sur Facebook

Les groupes Facebook sont de véritables leviers pour votre entreprise. Les gens partagent des informations, des idées, des bons plans. Attention, tous les groupes ne sont pas compatibles avec votre business, à vous de cibler et de les utiliser pour mettre en valeur votre expertise et apporter une valeur ajoutée à vos fans. C’est un point de contact qu’il ne faut pas négliger. Renforcez la confiance et la fidélité ! 

Réfléchir aux types de contenus 

Nous vous conseillons de mélanger les types de contenus. Débutez par la règle des 80-20. Utilisez 80% de vos publications Facebook pour informer, éduquer et divertir et les 20% restants pour promouvoir votre marque.

L’utilisation de Facebook pour les entreprises consiste à nouer des relations. Il faut alors fournir suffisamment de contenu de valeur, pour que votre public soit ouvert à en apprendre davantage sur vos produits et services. L’algorithme de Facebook pénalise les marques qui réalisent trop de promotions. Facebook souhaite que les fils d’actualité de ses utilisateurs soient remplis de contenu qu’ils souhaitent aimer et partager.

Réfléchir aux types de contenus à publier sur sa page Facebook
Réfléchir aux types de contenus à publier sur sa page Facebook

Publier des vidéos pour générer de l’engagement

Même si le mélange de contenus est préconisé, il est important de savoir que la vidéo est très engageante. Ce format fonctionne très bien sur les réseaux sociaux.  La vidéo vous permet d’être concis et de capter l’intérêt des spectateurs dans les premières secondes.

En plus de cela, en utilisant le marketing vidéo sur Facebook, vous avez accès à des statistiques encore plus intéressantes. Par exemple, vous pouvez suivre la durée de visionnage de votre vidéo. C’est un excellent moyen de mieux connaître votre public et de glaner des informations précieuses.

Ci-dessous un bon exemple de vidéo à partager sur Facebook. 

Publier des vidéos sur Facebook pour générer de l'engagement
Publier des vidéos sur Facebook pour générer de l’engagement

S’approprier les outils 

Facebook donne accès à des outils plutôt sympas pour les entreprises. En voici quelques-uns : 

  • La publication épinglée. C’est une publication que vous « épinglez » en haut de votre page Facebook. Ainsi, elle sera toujours la première publication que les internautes verront sur votre page. Cela peut être une nouveauté importante, une campagne spéciale, un événement à ne pas manquer, etc. Vous pouvez modifier votre message épinglé aussi souvent que vous le souhaitez.
  • Les outils de publication et de planification. Vous pouvez utiliser les outils de publication Facebook pour planifier la mise en ligne des publications à venir. Cela nécessitera forcément quelques essais pour trouver le meilleur moment. Bien que la création et la planification de plusieurs publications prennent du temps au départ, cela vous fait gagner du temps à long terme. Plutôt pratique non ? 
  • Le Business Manager. Il n’est pas forcément facile à utiliser, mais il aide à gérer les outils commerciaux, vos publications organiques et payantes. C’ est donc un outil important. Vous pouvez déléguer son utilisation à un community manager (chacun son métier 😉). 
S'approprier les outils pour générer du business plus efficacement
S’approprier les outils pour générer du business plus efficacement

Vous l’aurez compris, vous avez accès à plusieurs outils pour générer du business sur Facebook et pour asseoir votre notoriété. Cette liste de conseils n’est pas exhaustive, les fonctionnalités sont nombreuses. Apprendre à utiliser correctement ces fonctionnalités peut parfois prendre du temps, c’est pourquoi vous avez la possibilité de déléguer cette tâche à un community manager. 

Si vous souhaitez de belles vidéos pour raconter l’histoire de votre entreprise, faire témoigner vos clients ou même expliquer votre service, l’agence de production audiovisuelle Bproduction est à votre service !

Développer sa marque sur Instagram : 7 étapes clés

Que votre stratégie nécessite une mise à jour ou que vous soyez un nouveau venu sur ce réseau social, découvrez les 7 étapes clés pour développer sa marque sur Instagram.

Alors que Facebook se recentre sur la connexion des personnes avec le contenu de la famille et des amis, Instagram est devenu « le nouveau foyer des marques ». L’engagement est plus élevé, les abonnés sont fidèles à la marque et de réels objectifs commerciaux peuvent être atteints. En juin 2018, Instagram a atteint le milliard d’utilisateurs mensuels. On estime aujourd’hui que 21 millions de français utilisent chaque mois Instagram. 

Étape 1 : avoir un compte professionnel Instagram

Si vous avez déjà un compte Instagram personnel avec un contenu adapté à la marque et une clientèle établie, il est possible de simplement convertir ce compte. Ainsi, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités professionnelles fournies par Instagram. 

Si vous n’avez pas de compte, ou si votre compte ne correspond pas à la marque (photos, légende, visuels, etc.), vous pouvez créer un tout nouveau compte professionnel. 

Étape 2 pour développer sa marque sur Instagram : créer une stratégie 

Pour définir une stratégie, il faut d’abord définir son public cible. Pourquoi ? Car vous devez adapter votre contenu à votre cœur de cible

La grande majorité des utilisateurs d’Instagram ont moins de 35 ans, avec une répartition assez étroite entre les utilisateurs masculins et féminins. Ce sont de bonnes informations pour vous aider à démarrer, mais vous devez aller au-delà de ces données démographiques globales d’Instagram pour définir un public cible unique à votre marque. 

Étant donné que la définition de votre marché cible est l’une des parties les plus importantes de votre stratégie, et pas seulement sur Instagram, posez-vous les bonnes questions : 

  • Qui utilise votre service/produit ? 
  • Suivant les statistiques sur d’autres canaux, qui suit vos comptes ? 
  • Qui sont vos concurrents ?
  • Quel type de contenu aimerait voir votre cible ?
  • Comment les faire interagir avec vous ?

Sur Instagram, il est essentiel de produire une valeur ajoutée pour vos clients. Attention à toujours rester dans le côté « visuel » . Votre atout le plus important est le contenu visuel

Ainsi, vous pouvez montrer la culture de votre entreprise, partager votre travail, ou même quelques conseils et astuces. Il est très important de toujours garder un rythme de publication constant pour développer correctement sa marque sur Instagram.

statistiques professionnelles sur Instagram
Analyse des statistiques sur Instagram

Étape 3 : optimiser le profil

Il est important d’optimiser votre profil pour obtenir de meilleurs résultats. Voici ce que vous pouvez faire :

  • Remplir correctement votre bio

Votre bio Instagram ne comporte que 150 caractères, mais elle doit être bien rédigée. Elle indique aux nouveaux visiteurs qui vous êtes, en quoi consiste votre marque et pourquoi ils devraient vous suivre. Ici, vous pouvez exprimer votre personnalité. Il est également possible d’inclure des hashtags ou bien des emojis.

  • Ajouter la bonne photo de profil

« LA »  photo de profil est une version de votre logo. Il est important d’utiliser la même image sur tous vos réseaux afin d’aider les gens à identifier instantanément votre marque.

  • Remplir le profil en intégralité 

Utilisez tous les composants de votre compte professionnel Instagram à leur plein avantage. Ajoutez un nom d’utilisateur et l’adresse du site web. Votre site apparaît sous forme de lien cliquable, c’est un gros avantage ! Vous pouvez également choisir de renvoyer vers  des inscriptions, ou vers un téléchargement d’application par exemple. À vous de choisir !

Compléter son profil Instagram professionnel pour développer sa marche
Optimiser son profil professionnel sur Instagram

Étape 4 : respecter un calendrier de publication 

Il faut réussir à trouver le juste milieu entre tenir vos abonnés au courant de votre marque et les garder engagés envers votre contenu, sans toutefois les submerger. 

Il n’y a pas de moment idéal pour publier pour toutes les entreprises. Le meilleur moment pour publier sur Instagram varie considérablement en fonction de votre secteur et de votre cible. Le moyen le plus fiable est donc de réaliser des tests pour déterminer les heures qui semblent créer le plus d’engagement pour vos publications. 

Le facteur clé est de comprendre quand votre public est en ligne. N’oubliez pas qu’ils peuvent ne pas être dans le même fuseau horaire que vous. 

Calendrier de publication Instagram pour développer sa marque
Calendrier de publication

Étape 5 pour développer sa marque sur Instagram : partager un contenu qualitatif 

Sur Instagram, il est important de créer une esthétique visuelle. Ayez une identité visuelle reconnaissable avec un aspect visuel cohérent (couleurs, filtres, etc.).

  • Que souhaitez-vous mettre en valeur ? 

Si vous offrez des services, pourquoi ne pas mettre en avant les témoignages de vos clients ? Ou bien montrer la vie de bureau, la vie de votre marque au quotidien. Les clients sont naturellement curieux de savoir d’où viennent leurs produits et c’est encore plus pertinent pour les entreprises qui vendent des produits respectueux de l’environnement.

Feed Instagram harmonieux
Feed Instagram harmonieux

Étape 6 : élargir sa portée avec les bons hashtags

Afin de réussir à élargir sa portée grâce aux hashtags, il faut savoir lesquels utiliser. Assurez-vous également de configurer le hashtag de votre entreprise et de l’utiliser avec parcimonie sur Instagram. Cela permet aux gens de trouver plus facilement du contenu vous concernant. C’est un excellent moyen de diffuser votre contenu auprès de personnes qui ne vous suivent pas déjà.

Il est recommandé d’utiliser entre trois et cinq « # » , même si le maximum que vous pouvez ajouter est de 30 par publication Instagram. Utilisez vos propres hashtags spécifiques à la campagne ainsi que les hashtags les plus populaires pour augmenter la visibilité de votre contenu. 

Attention, les hashtags peuvent inclure des lettres et des chiffres, mais ils ne peuvent pas contenir de caractères non numériques. Vous pouvez jeter un coup d’œil  sur les hashtag des autres marques établies pour avoir des exemples.

Les hashtags peuvent se placer à différents endroits, à la fin du message, dans un commentaire ou intégrés au message réel. C’est à vous de voir !

Étape 7 : faire des stories 

Les stories Instagram ont un format vertical et s’effacent au bout de 24 heures. C’est l’endroit idéal pour être créatif avec des photos et des vidéos captivantes. Elles offrent de nombreuses fonctions interactives comme les sondages par exemple. Vous pouvez donc les utiliser pour créer des conversations avec vos prospects ou bien vos clients. L’utilisation des stories Instagram est en train de prendre de l’ampleur et presque toutes les marques peuvent trouver une façon engageante de les utiliser !

Ci-dessous un exemple de contenu réalisé pour les stories Instagram.

Snack content au format vertical pour les stories

Comme vous pouvez le voir, les stories autour du produit se trouvent dans un univers faisant appel aux codes de la piscine, afin d’attirer l’attention du spectateur. Le produit est recentré au cœur de la story. 

💡 Terminez vos stories avec un puissant appel à l’action. Il est aussi possible d’envoyer des stories Instagram sous forme de message direct. 

Voilà, vous n’avez plus qu’à respecter ses 7 étapes clés ! Bien entendu, comme pour tout réseau social, il est important de s’approprier chaque conseil 😊
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